أوضح بنك الخرطوم خطوات تفعيل رمز الأمان (TPIN)، الذي يتيح للعملاء التحقق من هويتهم عند استخدام الخدمات المصرفية، من خلال إجراءات تشمل التواصل مع مركز خدمة العملاء واختيار رمز سري مكوّن من أربعة أرقام.
وبحسب البنك، تبدأ عملية التفعيل بالاتصال بمركز خدمة العملاء، حيث يتحقق الموظف المختص من بيانات العميل، ثم يحوّله إلى نظام الرد الآلي (IVR) لاختيار الرمز السري وتأكيده.
وعقب إكمال هذه الخطوات، يُربط رمز TPIN بحساب العميل تلقائياً، بما يسهّل التحقق من الهوية عند الوصول إلى الخدمات المصرفية.
وشدد البنك على ضرورة عدم مشاركة رمز الأمان أو أي بيانات سرية مع الآخرين، مع التأكد من الاتصال برقم خدمة العملاء الرسمي قبل البدء في إجراءات التفعيل.
