متابعات – الراية نيوز – نبه بنك الخرطوم عملاءه إلى ضرورة اليقظة والحرص الشديدين لحماية معلوماتهم المصرفية وحساباتهم من محاولات الاحتيال التي تشهد تصاعدًا متزايدًا. أوضح البنك أن المحتالين يعتمدون على أساليب متنوعة مثل انتحال صفة موظفي البنك أو إرسال مكالمات ورسائل مزيفة بهدف الحصول على بيانات العملاء الشخصية والمالية.
وللحفاظ على أمان أموالهم، يحث البنك العملاء على التواصل حصريًا عبر القنوات الرسمية فقط، ومنها مركز خدمة العملاء “مباشر” على الأرقام 1913 أو 00249187040600، بالإضافة إلى تطبيق بنكك المتاح عبر المتاجر الرسمية، وفروع البنك المنتشرة بالعاصمة والولايات للمعاملات التي تتطلب الحضور الشخصي، فضلاً عن خدمة واتساب على الرقم 011 600 1913.
يؤكد البنك أنه لن يطلب أبدًا أية معلومات حساسة مثل أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم، أو الرموز السرية (PIN)، أو رموز التحقق (OTP)، أو كلمات المرور عبر الهاتف أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني. كما يحذر من التفاعل مع أي رسائل أو مكالمات تدعو لتحديث البيانات أو الفوز بجوائز مزعومة، كونها محاولات احتيال واضحة.
في حال شك العميل في هوية المتصل، يُنصح بقطع المكالمة والتواصل مباشرة مع البنك عبر القنوات الرسمية. وإذا تعرض لأي محاولة احتيال أو شارك معلوماته عن غير قصد، عليه الاتصال فورًا بمركز الخدمة أو زيارة أقرب فرع. بنك الخرطوم يضع سلامة وأمن عملائه في مقدمة أولوياته، داعيًا الجميع إلى اتخاذ الحيطة لضمان حماية أموالهم ومعلوماتهم.
