أعلنت مفوضية شؤون اللاجئين إطلاق خدمة إلكترونية جديدة لتجديد بطاقات اللجوء الزرقاء والصفراء والبيضاء عبر الإنترنت، بهدف تقليل الازدحام داخل مراكز الخدمة وتخفيف الأعباء على اللاجئين في ظل الظروف الراهنة.
وأوضحت المفوضية أن الخدمة مخصصة للحالات التي لا تشهد أي تغييرات في بيانات الأسرة، وتعتمد على تقنية التحقق البيومتري عبر التعرف على الوجه باستخدام الكاميرا لضمان دقة المعلومات المسجلة.
وبحسب الإجراءات المعلنة، يبدأ التجديد مع بداية شهر انتهاء صلاحية البطاقة، ويمكن إكمال العملية خلال دقائق عبر الموقع الرسمي، بشرط توفر اتصال جيد بالإنترنت، مع إجراء التحقق لجميع أفراد الأسرة الذين تزيد أعمارهم على 12 عاماً.
وتتضمن خطوات التقديم اختيار اللغة، ثم تفعيل خاصية التحقق البيومتري بحضور جميع أفراد الأسرة أثناء التسجيل. وبعد إكمال الطلب، يتلقى المستفيد رسالة نصية خلال 7 أيام تتضمن موعد ومكان استلام البطاقات.
ويكفي حضور شخص بالغ واحد لاستلام البطاقات الجديدة، مع إبراز البطاقات القديمة لاستبدالها.
وفي حال تعذر إكمال الإجراءات إلكترونياً، خصصت المفوضية مركزاً بديلاً لإنجاز العملية يدوياً في شارع مكة المكرمة بالحي السابع بمدينة السادس من أكتوبر.
وأكدت المفوضية أن إطلاق الخدمة يأتي ضمن جهودها لتعزيز التحول الرقمي وتحسين كفاءة الخدمات، مع استمرار الحاجة إلى دعم الفئات التي تواجه صعوبات في الوصول إلى الإنترنت لضمان استفادة الجميع من الخدمة.
