تعتزم الجهات المختصة افتتاح مجمعات خدمية متكاملة في مدينتي أمدرمان وبحري بحلول منتصف أغسطس المقبل، بعد استكمال كافة التحضيرات الفنية والإدارية.
وتأتي هذه الخطوة في إطار جهود الدولة لتحسين مستوى الخدمات الحكومية، وتيسير وصول المواطنين إلى معاملات حيوية تشمل الجوازات، السجل المدني، والمرور تحت سقف واحد، ما يعزز الكفاءة ويوفر الوقت والجهد.
المجمعات الجديدة تُعد جزءًا من خطة وزارة الداخلية الرامية إلى توسيع خارطة تقديم الخدمات وتخفيف الضغط عن المراكز الحالية، لا سيما في المناطق ذات الكثافة السكانية المرتفعة. ومن المتوقع أن تسهم هذه الخطوة في إحداث نقلة نوعية عبر تطبيق أنظمة إلكترونية متطورة تسرّع الإجراءات وتقلل فترات الانتظار، مع تحسين بيئة العمل لتقديم تجربة أكثر سلاسة للمواطنين.
تم تصميم هذه المجمعات وفق معايير حديثة تضمن راحة المراجعين، حيث خُصصت صالات انتظار مهيأة بالكامل مع خدمات إرشادية ودعم فني، خاصة لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، في إطار رؤية شاملة ترتكز على العدالة في تقديم الخدمات وتحقيق رضا المستخدم النهائي.
ومن المنتظر أن تعلن وزارة الداخلية خلال الأيام القادمة عن الجدول الرسمي لبدء التشغيل، إلى جانب تفاصيل متعلقة بالحجز المسبق وتنظيم تدفق الزوار لضمان انسيابية العمل. هذه الخطوة تؤكد التزام الدولة بالتحول الرقمي وبتقديم خدمات حكومية فعالة تواكب تطلعات المواطنين وتتماشى مع المعايير الحديثة لتحسين تجربة المستخدم.
